Правительство Казахстана утвердило правила приема граждан должностными лицами аппаратов акимов областей, городов республиканского значения и столицы, передает Astana1life со ссылкой на NUR.KZ.
Согласно документу, прием граждан осуществляется в приемных аппаратов акимов следующими должностными лицами:
1) акимами областей, городов республиканского значения и столицы и их заместителями;
2) руководителями аппаратов акимов областей, городов республиканского значения и столицы и их заместителями;
3) руководителями структурных подразделений аппаратов акимов областей, городов республиканского значения и столицы;
4) иными работниками аппаратов акимов областей, городов республиканского значения и столицы, уполномоченными на осуществление приема.
Отмечается, что ответственные лица, в том числе акимы, принимать граждан должны в день их обращения в случае их согласия на прием указанными должностными лицами.
Записаться на прием можно несколькими способами — через кол-центр, с помощью портала электронного правительства или оставив заявление в бумажном формате.
«Обращение с просьбой о личном приеме, в котором не изложена суть вопроса, оставляется без рассмотрения с сообщением об этом заявителю», — говорится в документе.
Прием акимами и их замами должен проводиться не реже одного раза в месяц — график утверждается заранее и размещается на официальных сайтах ведомств на двух языках. Отмечается, что прием проводится за сутки до отчетной встречи.
Приходящие на прием граждане должны иметь при себе удостоверение личности или паспорт. Если же человек обращается от имени другого лица, у него должны быть соответствующие документы.
Вне очереди принимаются ветераны, инвалиды, беременные женщины, а также обладатели ордена «Алтын Қыран» или званий «Халық қаһарманы», «Қазақстанның Еңбек Ері».
Провести прием акимы и их заместители могут в онлайн-формате. Если же в стране или регионе введен карантин, прием проводится только в онлайн-формате.
Не осуществляется запись на прием:
- по вопросам, не входящим в компетенцию местных исполнительных органов и территориальных подразделений центральных государственных органов;
- лиц, ранее принятых или имеющих ответ на обращение по тому же вопросу.
Согласно документу, граждане могут обращаться как на государственном, так и на русском языке.
Прием граждан должен освещаться в СМИ.
Более подробно ознакомиться с документом можно здесь.
